Chacun de nos client peut, s’il le désire, après l’intervention, répondre à notre enquête de satisfaction. Le client peut (entre autre) noter, sur une échelle allant de 0 à 5 (5 étant la meilleure note) 3 éléments déterminants :
1 - la rapidité de l’intervention
2 - la propreté
3 - la qualité des finitions
Il peut également faire un commentaire.
RÉSULTAT des 300 dernières enquêtes de satisfaction des particuliers :
1 rapidité de l’intervention :
note : 5/5 pour 94,7% des clients
note : 4/5 pour 4,8% des clients
note : 3/5 pour 0,7% des clients
2 qualité des finitions :
note : 5/5 pour 96,5% des clients
note : 4/5 pour 3,5% des clients
3 propreté :
note : 5/5 pour 96,5% des clients
note : 4/5 pour 3,5% des clients
Plus de 50% de nos clients ont profité de la présence de nos techniciens pour remplacer
d’autres appareils sanitaires défectueux.